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1.- Información previa

CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A., titular del Sitio Web lagartotours.com (en adelante, el Sitio Web), es una compañía dedicada a la gestión, reserva y realización de actividades, visitas guiadas, y otras actividades turísticas dentro de la ciudad de Jaén. A través del Sitio Web, cualquier interesado, sea persona física o jurídica (en adelante, el Usuario) podrá reservar cualquiera de nuestros servicios.

Los datos de CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A. son los siguientes:

Titular: JORDI MESEGUER AFÁN
Número de NIF: A42989541
Domicilio: C/ Federico Mendizábal, 8 — Local. 23007, Jaén
Email de Contacto: contacto@lagartotours.com

2.- Aceptación de las Condiciones y Términos

El uso y visualizado de nuestra plataforma web conlleva la comprensión y aceptación de las presentes condiciones y términos, de aplicación en todo el Sitio Web.

Sin embargo, es posible que mediante previo acuerdo y siempre por escrito, se establezcan otras condiciones para con el Usuario con CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A.

Si bien para el acceso al Sitio Web no es necesario registrarse, sí que será necesario para poder contratar, y pagar, los servicios ofrecidos por CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A.

3.- Objeto del sitio web

CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A. ha desarrollado el Sitio Web como una plataforma de consulta y reserva de actividades turísticas en la ciudad de Jaén. Esto no elimina la posibilidad de que en momentos concretos se publiquen actividades fuera de la ciudad, o que se pueda contratar con nosotros actividades personalizadas de forma privada.

Esto implica que la contratación de las actividades se hará directamente con CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A., salvo que la actividad en cuestión especifique la presencia de un proveedor, en cuyo caso actuaremos como intermediario para la contratación del servicio con el tercero.

En este último caso, con la formalización de la reserva el usuario establecerá una relación contractual directa con el Proveedor en cuestión con el que se haya reservado la actividad.

4.- Registro en el sitio web

Si bien el registro en el Sitio Web no es necesario para la consulta del mismo, es imprescindible para poder contratar nuestros servicios. El registro como usuario conlleva la cumplimentación del formulario de registro que el Sitio Web pone a disposición del futuro usuario.

Es imprescindible que los datos facilitados dentro del formulario de registro sean verídicos, exactos, actuales y completos, tanto para el usuario como para los titulares de la reserva. Lo Usuarios por tanto serán responsables de la exactitud de los datos facilitados y de las consecuencias de los errores en la información proporcionada.

Al crear una cuenta, el Usuario tendrá responsabilidad plena de uso en la misma. Así, los Usuarios serán los responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de los datos para el acceso a la cuenta, y se comprometerán a no compartir los datos de acceso a terceros, bajo su propia responsabilidad.

En caso de robo, extravío o acceso no autorizado a la Cuenta de Usuario, CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A. no se hará responsable de la situación. Se deberá de informar lo antes posibles a CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A. a través del siguiente correo electrónico: contacto@lagartotours.com para recuperar la cuenta.

5.- Reserva de actividades

Las reservas de actividades turísticas realizadas por el Usuario dentro del Sitio Web están sujetas a las condiciones específicas de la misma.

Es imprescindible la puntualidad a la hora de presentarse en las actividades. No se esperará más de 10 minutos a nadie en el punto de encuentro. Si se llega más tarde de 10 minutos, y por tanto no se disfruta de la actividad, no se devolverá el dinero.

Las especificaciones de cada actividad serán indicadas en la misma, y no podrán cambiarse bajo ningún concepto. La única excepción serán las actividades organizadas de manera privada, que podrán alterarse siempre y cuando se avise con mínimo 2 días de antelación.

5.1.- Condiciones de reservas generales

Todas las actividades turísticas, sean del tipo que sean, están sujetas a las siguientes condiciones:

  • Las condiciones de cada reserva, en cuanto a fechas y horarios, serán especificadas en cada actividad y no se podrán modificar bajo ningún concepto. La única excepción es si la actividad se ha organizado de manera privada, en cuyo caso habrá que ponerse en contacto a través de correo electrónico en contacto@lagartotours.com o en nuestro teléfono de atención al cliente.
  • En cuanto a los datos de la reserva, estos podrán ser modificados siempre que sea antes del mismo día de la actividad, con el fin de poder organizar la misma. Se puede modificar dentro de la cuenta de usuario, en la sección “Reservas”.
5.2.- Condiciones de la actividad de bus turísticos

En el caso específico de las actividades de bus turístico, habrá que tener en cuenta las siguientes condiciones:

  • Los puntos de subida y bajada de la ruta estándar del autobús serán fijos, establecidos en la ruta. Estos no podrán alterarse en ningún momento, la única excepción será en caso de emergencia.
  • La titularidad del billete de autobús será al portador, válido únicamente en el día de la reserva o compra. En caso de pérdida o robo, y solamente con el justificante de compra, habrá que ponerse en contacto a través de contacto@lagartotours.com, en cualquiera de nuestros establecimientos o en nuestro teléfono de atención al cliente.
  • Los conductores se reservan el derecho a permitir el acceso al bus. En caso de que a alguien no se le permita subir y no se haya subido todavía al autobús en ese mismo día se le devolverá el dinero, no en caso contrario.
5.3.- Condiciones de la actividad de visita en segway

En el caso específico de las actividades en segway, habrá que tener en cuenta las siguientes condiciones:

  • La actividad siempre comenzará con una sesión en la que todos los clientes serán enseñados la manera de usar un segway. Siempre, sin excepción, incluso aquellos que ya hayan usado un segway con anterioridad.
  • Para poder participar en la visita en segway habrá que firmar una exclusión de responsabilidad. En caso contrario no se podrá participar y no se devolverá el dinero.
  • En caso de que durante la excursión, se separe del grupo y/o acabe perdido, no habrá devolución del dinero. Se procederá a la denuncia si el segway no es devuelto.
5.4.- Condiciones de la actividad de visita a pie

En el caso específico de las actividades a pie, habrá que tener en cuenta las siguientes condiciones:

  • En caso de que durante la actividad, alguien se separe del grupo y/o acabe perdido, no habrá devolución del dinero.
  • El guía será el representante de la empresa en todo momento durante la visita, y se reserva el derecho a expulsar a alguien del grupo de la visita o a rechazar la incorporación al grupo. En ese caso, si la visita no ha empezado, se devolverá el dinero. En caso de que sea durante la visita, no se devolverá el dinero.
6.- Condiciones de Contratación

Se entenderá que los servicios han sido contratados una vez los Usuarios hayan completado y aceptado los formularios de reserva, la reserva se haya confirmado y el pago haya sido realizado.

Los precios indicados en la página web en el momento de la reserva son los de aplicación, independientemente de que en un futuro antes de la actividad estos cambiaran debido a ofertas y/o promociones. El pago se realizará a través de tarjeta bancaria o a través de PayPal.

Los precios se expresarán en Euros (€), incluyendo impuestos, y el importe total de la reserva se indicará en el momento de la confirmación de la contratación del servicio.

Tras la contratación de la reserva, los Usuarios recibirán un correo con la información respectiva a la actividad reservada y donde se le confirmará del cobro y se proporcionará un recibo de compra. Este recibo no equivale a la factura. Se puede solicitar la factura una vez formalizada la reserva a través del siguiente correo: contacto@lagartotours.com.

En caso de que la actividad fuese cancelada, la empresa procederá a avisar vía correo electrónico al Usuario, ofreciendo una actividad alternativa. En caso de que dicha actividad fuese rechazada por el Usuario, se debe avisar a través del correo contacto@lagartotours.com indicando el titular de la reserva, el número de reserva y el deseo de cancelarla.

En caso de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta de compra, se debe de avisar a la Empresa a través del correo contacto@lagartotours.com o a través de nuestro teléfono de atención al cliente para realizar las gestiones correspondientes.

7.- Política de Envío y Cancelación

Las fechas y los horarios de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el sitio web cambiarían de fecha u horario en caso de cambios en los horarios de apertura de monumentos, condiciones climáticas adversas o imposibilidad de ofrecer el servicio por enfermedad/accidente.

El tiempo de antelación mínima para la cancelación de cada reserva varía en función de la actividad, excursión y/o visita guiada que se desee reservar. Este aspecto en concreto se puede ver en la ficha de la propia actividad en el Sitio Web. El reembolso por cancelación por parte del cliente dependerá de lo descrito dentro de cada actividad. El reembolso por cancelación por parte de la empresa por cuestiones de fuerza mayor será siempre del 100%.

El reembolso del dinero por cancelación se hará a través de la tarjeta en la que se hizo el pago por Redsys.

Cada una de las actividades que se pueden encontrar en nuestra página tiene indicada las condiciones de cancelación propias de la actividad.

Los usuarios podrán modificar la fecha y horario de sus reservas siempre que las condiciones de la actividad, excursión y/o visita guiada se lo permitan. Esta modificación y la cancelación de la reserva puede llevarse a cabo vía email a través de info@lagartotours.com

Al confirmar la reserva de la actividad, los usuarios declaran haber leído y aceptado expresamente la política de cancelaciones y manifiestan estar de acuerdo con dichas condiciones de cancelación.

8.- Conducta en el sitio web

Al registrarse, los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, honesto, correcto y evitar cualquier actuación contra la ley vigente o las condiciones aquí expresas. Deberán evitar, por tanto, pero no exclusivamente:

  • Comunicar datos no correctos a la hora de registrarse en el Sitio Web, ni usar los datos de otro Usuario para acceder al Sitio Web, ni suplantar la identidad de otra persona en el Sitio Web.
  • Usar el Sitio Web, en cualquiera de sus funciones, con fines fraudulentos, delictivos o actividades fraudulentas.
  • Introducir virus o manipular de alguna manera el Sitio Web, o los sistemas integrantes del Sitio Web.
  • Utilizar el Sitio Web, una vez registrado, para reutilizar el contenido con fines pornográficos, abusivos, denigrantes, ofensivos u obscenos, además de cualquier otra acción que suponga una violación de los derechos de autor, marcas registradas, privacidad o cualquier otro derecho, para terceras partes.
  • Hacer uso de cualquiera de los contenidos del Sitio Web para vulnerar la legislación vigente y/o infringir cualquier derecho de cualquier parte.
9.- Opiniones, comentarios y contenido publicado por el usuario

Los Usuarios que hayan reservado y realizado actividades podrán compartir sus experiencias y opiniones en el Sitio Web.

Se podrá hacer tanto desde el propio Sitio Web, en la misma actividad, como en un correo que se enviará una vez terminada la actividad.

Las opiniones y valoraciones serán revisadas para comprobar que cumplen las Condiciones de uso y para mejorar el servicio de ser necesario.

Salvo indicado expresamente y siempre que cumplan con las Condiciones, las opiniones serán publicadas en el Sitio Web.

10.- Exclusión de responsabilidad

Siempre bajo el amparo de la legislación vigente, CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A. no se hará responsable de:

  • De las cancelaciones fuera del plazo por parte de los Usuarios, no se devolverá el dinero si no se cumple el plazo explícito de la política de cancelaciones aplicable.
  • De los retrasos o errores de los Usuarios para llegar al punto de encuentro de la actividad. CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A. no se hará responsable si el usuario pierde la actividad por falta de puntualidad.
  • De los casos en los que uno de nuestros Guías o cualquier otro proveedor de actividad niegue al Usuario el acceso a una actividad, por falta de la documentación pertinente.
  • De los daños y robos que afecten a los Usuarios durante la realización de cualquiera de las actividades.
  • De cualquier otra situación previa a la actividad que provoque que el Usuario no pueda disfrutar de la misma.
11.- Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A., o bien de terceros que han autorizado expresamente a CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A. para la utilización de los mismos en el Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A.

CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A. no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte del Usuario será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

Por último, puesto que el Sitio Web permite la publicación de opiniones, los Usuarios otorgan a CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A. una licencia de carácter universal, sin restricciones y gratuita para el uso, distribución, comunicación pública, adaptación y reproducción de dichas opiniones. A través de la referida licencia CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A. podrá transformar, adaptar y en definitiva, utilizar las opiniones de los Usuarios para finalidades de publicidad y promoción en los sitios web y redes sociales titularidad de CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A.

12.- Modificaciones

CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A. se reserva el derecho de realizar cualquier modificación a las Condiciones aquí expresas en cualquier momento. En caso de hacerlo, se informará a los usuarios previamente. Las modificaciones serán válidas desde su publicación en la web.

13.- Cláusula de Salvaguarda

Todas las condiciones aquí expresadas serán válidas e interpretadas de forma autónoma e independiente en tanto que se declare nula por sentencia judicial o resolución arbitral. En ese caso se sustituirá la cláusula correspondiente, o se eliminará de ser necesario.

14.- Fuero y legislación Aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán por la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas Condiciones Generales de Uso, serán competentes los Juzgados y Tribunales del Usuario.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A. también le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residente de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A.

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

En cualquier caso, CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A. hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por CIUDADES EN DOS RUEDAS S.A.